The Two Barbers — Συχνές Ερωτήσεις | Παραγγελίες · Αποστολή · Πληρωμές

Μέσα από το thetwobarbers.com. Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι, συνεχίστε στο checkout, συμπληρώστε στοιχεία αποστολής και πληρωμής και επιβεβαιώστε. Μπορείτε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό.

Λαμβάνετε email επιβεβαίωσης. Αν δεν το δείτε, ελέγξτε Ανεπιθύμητα / Spam ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας. Αν η παραγγελία δεν έχει φύγει, θα την τροποποιήσουμε ή ακυρώσουμε.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@thetwobarbers.com ή στο +30 2410 254 808. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, η διεύθυνση μπορεί να τροποποιηθεί. Μετά την αποστολή, αλλαγή διεύθυνσης εξαρτάται από την courier.

Με την αποστολή, στέλνουμε αριθμό αποστολής ή σύνδεσμο παρακολούθησης από την courier ή από εμάς.

Αποστολή από το κέντρο διανομής εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Παραγγελίες Σαββατοκύριακου επεξεργάζονται Δευτέρα.

Συνήθως 1 εργάσιμη για ηπειρωτική Ελλάδα και 2 εργάσιμες για νησιά / δυσπρόσιτες περιοχές, με την επιφύλαξη εξωτερικών παραγόντων (καιρικά, φόρτος δικτύου κ.λπ.).

• Ελλάδα: Box Now, ELTA, Γενική Ταχυδρομική, Courier Center, ACS
• Κύπρος: Box Now Lockers ή DHL Express
• Άλλες χώρες ΕΕ: DHL Express

Αναλυτικά: Τρόποι Αποστολής.

Ναι, για παραγγελίες άνω των €59 μόνο για Ελλάδα με Box Now ή ELTA. Για μικρότερα ποσά ή πρόσθετες υπηρεσίες, οι τρέχουσες χρεώσεις εμφανίζονται στο checkout.

Ενδέχεται να διατίθεται από την courier ως προαιρετική υπηρεσία όπου υποστηρίζεται.

Επιλέγετε το lockers point που σας βολεύει στο checkout. Όταν το δέμα φτάσει, λαμβάνετε SMS με μοναδικό κωδικό. Παραλαβή 24/7 εντός της προθεσμίας του Box Now (συνήθως 3 ημέρες). Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €59 στην Ελλάδα.

Σε αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής αντικαταβολής, χρεωνόμαστε τα μεταφορικά αποστολής και επιστροφής. Διατηρούμε το δικαίωμα να αξιώσουμε αυτά τα έξοδα και να μην επιτρέψουμε μελλοντικές αγορές με αντικαταβολή στον συγκεκριμένο χρήστη, απαιτώντας προεξόφληση μέσω κάρτας ή κατάθεσης.

Έως την παραλαβή σας, η Εταιρεία φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή βλάβης (Άρθρο 522 ΑΚ + Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Σε τέτοια περίπτωση, ενημερώστε μας άμεσα στο info@thetwobarbers.com για την έναρξη διαδικασίας με τον μεταφορέα και την επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων.

• Κάρτα μέσω Viva.com Smart Checkout — Visa, Mastercard, Maestro (3D Secure, PCI DSS Level 1).
• Klarna — Άτοκες δόσεις (Pay in 3) ή Pay Later (κατόπιν έγκρισης Klarna).
• Αντικαταβολή — μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
• Τραπεζική κατάθεση / SEPA — εκτέλεση μετά την επιβεβαίωση πίστωσης.

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών — η εισαγωγή γίνεται σε ασφαλείς σελίδες του παρόχου.

Στην αιτιολογία γράψτε τον αριθμό παραγγελίας. Η επεξεργασία ξεκινά με την επιβεβαίωση πίστωσης (1–2 εργάσιμες). Για ταχύτερα, στείλτε αποδεικτικό στο info@thetwobarbers.com.

Πληρώνετε την παραγγελία σε 3 άτοκες μηνιαίες δόσεις: η πρώτη κατά την παραγγελία, οι επόμενες δύο αυτόματα στις επόμενες 30 και 60 ημέρες. Έγκριση παρέχεται από την Klarna Bank AB στο checkout, χωρίς επηρεασμό του credit score. Εναλλακτικά, με Klarna Pay Later πληρώνετε αργότερα σε προθεσμία που ορίζει η Klarna.

Ελέγξτε στοιχεία, υπόλοιπο ή 3D Secure, ή επιλέξτε άλλον τρόπο πληρωμής. Η έγκριση της Klarna γίνεται αποκλειστικά από την Klarna Bank AB.

Επικοινωνήστε μαζί μας. Αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και επαναποστολής.

Διαθέτετε νόμιμη εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα κατά την παράδοση. Επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση. Για DOA, επιστροφή εντός 7 ημερών και αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων κατόπιν ελέγχου.

• Εντός 15 ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολογία, επιστρέφετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
• Επιστρέφουμε το τίμημα και τα τυποποιημένα (standard) αρχικά μεταφορικά.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Χρήση πέραν της αναγκαίας δοκιμής μπορεί να επιφέρει μείωση αξίας.

Αρώματα, κρέμες, σαμπουάν, beard oils, pomades, σαπούνια ξυρίσματος και άλλα είδη προσωπικής φροντίδας που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγιεινής (Άρθρο 3ιβ Ν. 2251/1994). Επίσης εξατομικευμένα προϊόντα.

Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής συναλλαγής (νόμιμη υποχρέωση Άρθρο 3ε Ν. 2251/1994). Διατηρούμε δικαίωμα παρακράτησης έως την παραλαβή των αγαθών ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.

Ναι, εφόσον το προϊόν εντάσσεται στο πλαίσιο της υπαναχώρησης (αρχική κατάσταση, εντός 15 ημερών) ή είναι ελαττωματικό. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή για να συμφωνήσουμε το νέο προϊόν. Διαφορά τιμής εξοφλείται αναλόγως.

Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Επιστροφών στο info@thetwobarbers.com.

Επιστροφή αξίας 10% σε κανονικές τιμές και 5% σε προσφορές, συν αποκλειστικά προνόμια και early access όπου ισχύει.

Μετά από 15 ημέρες από την απόκτηση των πόντων. Η εγγραφή είναι δωρεάν.

Σε γενικές γραμμές, οι πόντοι Loyalty εφαρμόζονται στο τελικό ποσό μετά τις εκπτώσεις. Σε προσφορές με κουπόνι, η ανταμοιβή υπολογίζεται στο εκπτωτικό ποσοστό 5%. Συγκεκριμένες εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν για συγκεκριμένες καμπάνιες.

Όχι, μπορείτε να αγοράσετε και ως επισκέπτης. Ο λογαριασμός προσφέρει ιστορικό παραγγελιών, γρηγορότερες αγορές και ευκολότερες επιστροφές.

Ναι. Επιλέξτε «Τιμολόγιο» στο checkout και συμπληρώστε τα στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα).

Κρυπτογράφηση TLS / SSL και πιστοποιημένοι πάροχοι πληρωμών (Vivabank SA — PCI DSS Level 1). Δείτε: Ασφάλεια Συναλλαγών.

Ναι. Διαθέτουμε αυθεντικά, πιστοποιημένα προϊόντα από επίσημους διανομείς και οίκους.

Η συσκευασία μπορεί να περιέχει περισσότερες ή νεότερες πληροφορίες. Πάντα διαβάζετε τις ετικέτες και τις οδηγίες πριν τη χρήση.

Όπου είναι διαθέσιμη, εμφανίζεται επιλογή στο καλάθι ή το checkout. Για ειδικά αιτήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Όλα τα προϊόντα είναι καλλυντικά κατά τον Κανονισμό (ΕΚ) 1223/2009 και φέρουν λίστα συστατικών (INCI) στη συσκευασία. Διαβάστε προσεκτικά τη λίστα πριν τη χρήση, ιδίως αν έχετε γνωστές αλλεργίες ή ευαίσθητο δέρμα. Συνιστάται test ευαισθησίας σε μικρή επιφάνεια δέρματος. Σε περίπτωση αντίδρασης, διακόψτε τη χρήση και συμβουλευτείτε ιατρό.

Ελέγξτε ημερομηνία ισχύος, ελάχιστο ποσό παραγγελίας, εξαιρέσεις μαρκών ή προϊόντων, ή μη συνδυασμό με ήδη εκπτωτικά είδη.

Μόνο όσα είναι απαραίτητα για παραγγελία, παράδοση και υποστήριξη. Για cookies προτιμήσεων, στατιστικών και marketing παρέχουμε ρητή επιλογή αποδοχής ή απόρριψης μέσω banner.

Με αίτημα στο info@thetwobarbers.com. Δείτε Προσωπικά Δεδομένα.