The Two Barbers — Όροι Χρήσης | Νομικό Πλαίσιο & Όροι Λειτουργίας E-shop

Ο ιστότοπος www.thetwobarbers.com είναι ηλεκτρονικό κατάστημα premium ομορφιάς και grooming για γυναίκες και άνδρες (στο εξής «Ιστότοπος»), που ανήκει στην εταιρεία THE TWO BARBERS Ε.Ε. (στο εξής «Εταιρεία»).

Με την είσοδο και χρήση του Ιστοτόπου ή/και την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Οι συμβάσεις καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα. Αμέσως μετά την κατάρτιση της σύμβασης, ο πελάτης λαμβάνει έγγραφη επιβεβαίωση μέσω email με τα βασικά στοιχεία της συναλλαγής (προϊόν, τιμή, ΦΠΑ, έξοδα αποστολής, τρόπος πληρωμής, στοιχεία επικοινωνίας).

Νομικό πλαίσιο: Οι παρόντες όροι διέπονται από: Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτών, όπως τροποποιήθηκε με Ν. 5170/2025), Ν. 4933/2022 (ενσωμάτωση Οδηγίας Omnibus 2019/2161), Ν. 4967/2022 (ψηφιακές συμβάσεις), Ν. 4624/2019 (εφαρμοστικός νόμος ΓΚΠΔ), Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), ΠΔ 131/2003 (ηλεκτρονικό εμπόριο, ενσωμάτωση Οδηγίας 2000/31/ΕΚ).

Η σύναψη σύμβασης πώλησης μέσω του Ιστοτόπου ολοκληρώνεται με τα ακόλουθα βήματα:

• Επιλογή προϊόντων και προσθήκη στο καλάθι αγορών.
• Έλεγχος καλαθιού με δυνατότητα τροποποίησης ποσοτήτων ή αφαίρεσης προϊόντων.
• Συμπλήρωση στοιχείων παραλήπτη, διεύθυνσης αποστολής και τιμολόγησης.
• Επιλογή τρόπου αποστολής και πληρωμής.
• Τελική επισκόπηση με δυνατότητα διόρθωσης πριν την υποβολή της παραγγελίας.
• Υποβολή παραγγελίας με κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης — η ενέργεια αυτή συνιστά ηλεκτρονική σύμβαση.
• Επιβεβαίωση μέσω email με τα στοιχεία της σύμβασης.

Αρχειοθέτηση σύμβασης: Κάθε παραγγελία αρχειοθετείται στο σύστημά μας και είναι προσβάσιμη μέσω του προσωπικού λογαριασμού του πελάτη στον Ιστότοπο. Επιπλέον, αποστέλλεται αναλυτικό email επιβεβαίωσης που μπορεί να αποθηκευτεί από τον πελάτη.

Γλώσσα σύμβασης: Οι συμβάσεις καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα. Παρέχεται και αγγλική μετάφραση για τη διευκόλυνση διεθνών πελατών, ωστόσο σε περίπτωση ασυμφωνίας υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

Διόρθωση σφαλμάτων: Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει σφάλματα εισαγωγής δεδομένων σε κάθε στάδιο πριν την τελική υποβολή της παραγγελίας. Μετά την υποβολή, διορθώσεις γίνονται με επικοινωνία στο info@thetwobarbers.com ή στο +30 2410 254 808, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί τους όρους και να ενημερώνει τον Ιστότοπο χωρίς προειδοποίηση. Οι ισχύοντες κάθε φορά όροι δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα — συνιστάται περιοδικός έλεγχος.

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την ακρίβεια των βασικών πληροφοριών ταυτότητας και συναλλαγών. Σε περίπτωση καλόπιστων σφαλμάτων ή παραδρομών, διατηρεί το δικαίωμα διόρθωσης μόλις διαπιστωθούν.

Η συσκευασία ή η ετικέτα ενός προϊόντος μπορεί να περιέχει περισσότερες ή/και διαφορετικές πληροφορίες (περιγραφή, χώρα προέλευσης, συστατικά, αλλεργιογόνα κ.λπ.) από αυτές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο. Παρακαλούμε να διαβάζετε πάντα τις ετικέτες, τις προειδοποιήσεις και τις οδηγίες πριν τη χρήση.

Για εξειδικευμένες απορίες σχετικά με συστατικά ή χρήση προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή ή με την ομάδα μας στο info@thetwobarbers.com.

Καλλυντικά & Αλλεργίες: Τα προϊόντα που διατίθενται είναι καλλυντικά και είδη προσωπικής φροντίδας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 1223/2009 και δεν προορίζονται για διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη οποιασδήποτε πάθησης. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τη λίστα συστατικών (INCI) πριν τη χρήση, ιδίως αν έχει γνωστές αλλεργίες ή ευαίσθητο δέρμα. Συνιστάται test ευαισθησίας σε μικρή επιφάνεια δέρματος πριν την πλήρη χρήση. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για δερματικές ή αλλεργικές αντιδράσεις εφόσον ο πελάτης δεν τήρησε τις οδηγίες χρήσης ή δεν έλεγξε τα συστατικά παρότι γνώριζε ή όφειλε να γνωρίζει σχετικές ευαισθησίες. Σε περίπτωση αντίδρασης, διακόψτε τη χρήση και συμβουλευτείτε ιατρό.

Αξιολογήσεις Προϊόντων: Οι αξιολογήσεις (reviews) που εμφανίζονται στις σελίδες προϊόντων προέρχονται αποκλειστικά από επιβεβαιωμένους αγοραστές που έχουν παραγγείλει το συγκεκριμένο προϊόν από τον Ιστότοπο. Δεν δημοσιεύουμε ψεύτικες ή αμειβόμενες αξιολογήσεις και δεν λαμβάνουμε αντάλλαγμα για τη δημοσίευση θετικών κριτικών. Σε συμμόρφωση με τον Ν. 4933/2022 (ενσωμάτωση Οδηγίας Omnibus 2019/2161), λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ελέγχου της αυθεντικότητας των αξιολογήσεων.

Ανακοίνωση Μείωσης Τιμής: Σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής (προσφορά, έκπτωση, πώληση) αναγράφεται η χαμηλότερη τιμή που εφαρμόστηκε για το προϊόν τις τελευταίες 30 ημέρες πριν την έναρξη της προσφοράς, σύμφωνα με το άρθρο 5 του Ν. 4933/2022 και τον Νέο Κώδικα Δεοντολογίας (ΦΕΚ 1140/Β/12-3-2025). Η σύγκριση γίνεται με τη γνήσια προηγούμενη τιμή και όχι με τιμή κατασκευαστή ή προτεινόμενη λιανική τιμή (MSRP), εκτός εάν αναγράφεται ρητά.

Κατάταξη Προϊόντων: Η σειρά εμφάνισης των προϊόντων σε λίστες, αναζητήσεις και κατηγορίες βασίζεται σε αντικειμενικές παραμέτρους όπως διαθεσιμότητα, δημοτικότητα (αριθμός πωλήσεων), ημερομηνία προσθήκης και βαθμολογία αξιολογήσεων. Δεν εφαρμόζουμε προσωποποιημένη τιμολόγηση (personalized pricing) — όλοι οι πελάτες βλέπουν τις ίδιες τιμές για τα ίδια προϊόντα.

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή λειτουργία και ενημέρωση του Ιστοτόπου. Δεν εγγυάται διαθεσιμότητα συγκεκριμένων προϊόντων· σε περίπτωση μεταβολής, ενημερώνει εγκαίρως τον πελάτη.

Το περιεχόμενο παρέχεται «ως έχει». Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για άμεσες, έμμεσες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του Ιστοτόπου, καθώς και για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις λόγω ανωτέρας βίας.

Σήματα, λογότυπα, κείμενα, εικόνες, γραφικά και σχέδια του Ιστοτόπου αποτελούν ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων (με νόμιμη άδεια χρήσης) και προστατεύονται από το ελληνικό, ενωσιακό και διεθνές δίκαιο πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, μετατροπή, μετάδοση, διανομή ή παραπλάνηση του κοινού χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Ο χρήστης του Ιστοτόπου οφείλει να τον χρησιμοποιεί νόμιμα και θεμιτά, σύμφωνα με την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη. Συγκεκριμένα, δεν επιτρέπεται:

• Αποστολή ή δημοσίευση παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου που βλάπτει την Εταιρεία ή τρίτους ή παραβιάζει την εμπιστευτικότητα.
• Αποστολή ή δημοσίευση υλικού που προσβάλλει χρηστά ήθη, κοινωνικές αξίες ή ανηλικότητα.
• Μετάδοση περιεχομένου χωρίς δικαίωμα (εμπιστευτικές, ιδιοκτησιακές ή εσωτερικές πληροφορίες).
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, εμπορικά μυστικά, πνευματικά δικαιώματα).
• Μετάδοση ιών ή κακόβουλου κώδικα που διακόπτει ή βλάπτει λογισμικό ή υλικό.
• Παραβίαση εκ προθέσεως ή εξ αμελείας της ισχύουσας νομοθεσίας.
• Παρενόχληση τρίτων με οποιονδήποτε τρόπο.
• Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς νόμιμη βάση.

Παρέχεται μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης του Ιστοτόπου για προσωπικούς σκοπούς. Η άδεια αυτή δεν συνιστά μεταβίβαση τίτλου και τελεί υπό τους εξής όρους:

• Διατήρηση όλων των επισημειώσεων πνευματικής και ιδιοκτησιακής προστασίας σε τυχόν αντίγραφα.
• Απαγόρευση τροποποίησης, δημόσιας παρουσίασης, διανομής ή εμπορικής εκμετάλλευσης, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά εγγράφως.

Ο Ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς σελίδες της Εταιρείας ή τρίτων. Οι ιστοσελίδες τρίτων δεν ελέγχονται από την Εταιρεία και δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις ενημερώσεις ή τις μεταδόσεις τους. Οι σύνδεσμοι παρέχονται αποκλειστικά για διευκόλυνση του χρήστη και δεν αποτελούν έγκριση του τρίτου περιεχομένου.

Η σύνδεση και οι πληρωμές προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL/TLS. Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών. Για αναλυτικές πληροφορίες ασφαλείας, δείτε τη σελίδα Ασφάλεια Συναλλαγών.

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

• Κάρτα μέσω Viva.com Smart Checkout: Πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro και άλλες μεγάλες brands όπου υποστηρίζονται). Η Viva.com είναι μέλος της Vivabank SA, πιστωτικού ιδρύματος εποπτευόμενου από την Τράπεζα της Ελλάδος, με πιστοποίηση PCI DSS Level 1.
• Klarna — Άτοκες Δόσεις: Πληρωμή σε 3 άτοκες μηνιαίες δόσεις (Pay in 3) ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία (Pay Later). Η έγκριση παρέχεται από την Klarna Bank AB (publ) βάσει εσωτερικής αξιολόγησης.
• Αντικαταβολή: Διαθέσιμη μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδας. Δεν υποστηρίζεται για Box Now Lockers ή διεθνείς αποστολές. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει τα έξοδα μεταφοράς (αρχικής αποστολής και επιστροφής) που υπέστη και να μην επιτρέψει μελλοντικές αγορές με αντικαταβολή στον συγκεκριμένο χρήστη, απαιτώντας προεξόφληση μέσω κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης.
• SEPA / Τραπεζική Κατάθεση: Εμβάσματα εντός Ενιαίου Χώρου Πληρωμών (SEPA) σε ευρώ. Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση πίστωσης (συνήθως 1–2 εργάσιμες). Τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη. Παρακαλούμε αναγράψτε τον αριθμό παραγγελίας στην «Αιτιολογία».

Δείτε αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών στους διακομιστές μας — η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά από τους πιστοποιημένους παρόχους.

Πραγματοποιούμε αποστολές σε Ελλάδα, Κύπρο και χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης:

• Ελλάδα: 5 επιλογές courier (Box Now Lockers, Elta, Γενική Ταχυδρομική, Courier Center, ACS) με χρεώσεις από 2,00€. Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 59€ με Box Now ή Elta.
• Κύπρος: Box Now Lockers (9,50€) ή DHL Express (13,00€).
• Λοιπή ΕΕ: DHL Express, με τιμές από 13,00€ — η ακριβής χρέωση εμφανίζεται στο checkout ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Η παραγγελία εκτελείται εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση πληρωμής για διαθέσιμα προϊόντα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή ανωτέρας βίας, ενημερώνουμε άμεσα τον πελάτη. Αναλυτικές πληροφορίες στη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

Μετάθεση Κινδύνου: Σύμφωνα με το άρθρο 20 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, τον Ν. 4967/2022 και το άρθρο 522 του Αστικού Κώδικα, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή όταν αυτός — ή τρίτο μέρος που έχει ορίσει (εκτός του μεταφορέα) — αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Έως τη στιγμή αυτή, η Εταιρεία φέρει τον κίνδυνο απώλειας, βλάβης ή κλοπής. Εάν ο καταναλωτής επιλέξει δικό του μεταφορέα που δεν προσφέρεται από τον Ιστότοπο, ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση των αγαθών στον εν λόγω μεταφορέα.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον Ν. 4624/2019 (εφαρμοστικός νόμος ΓΚΠΔ στην Ελλάδα).

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός επεξεργασίας, φορητότητα και εναντίωση. Τα δικαιώματά σας ασκούνται με αίτημα στο info@thetwobarbers.com.

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικότητα, ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Αναλυτικές πληροφορίες στη σελίδα Προσωπικά Δεδομένα & Cookies.

Η αναλυτική πολιτική παρουσιάζεται στη σελίδα Επιστροφές & Αλλαγές. Σύνοψη:

Νόμιμη Εγγύηση (2 έτη): Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, τον Ν. 4967/2022 (ενσωμάτωση Οδηγιών 2019/770 και 2019/771) και τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα, ο καταναλωτής διαθέτει νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών για ελαττώματα και έλλειψη συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση των αγαθών. Στο διάστημα αυτό, ο καταναλωτής δικαιούται κατά σειρά: επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Εκ των προτέρων παραίτηση του καταναλωτή από αυτά τα δικαιώματα είναι άκυρη.

Τι δεν καλύπτει η νόμιμη εγγύηση: Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση των αγαθών. Δεν καλύπτει:

• Φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης ή πάροδο του χρόνου.
• Αποτελέσματα λανθασμένης ή ακατάλληλης χρήσης, αμέλειας ή κακής συντήρησης.
• Φυσική κατανάλωση ή εξάντληση καλλυντικών και ειδών προσωπικής φροντίδας (π.χ. αρωμάτων, κρεμών, σαμπουάν, αφρόλουτρων, σαπουνιών, κεριών) μετά τη χρήση τους.
• Αλλοίωση φόρμουλας μετά τη λήξη του εύλογου προσδοκώμενου χρόνου ζωής του προϊόντος, λαμβανομένης υπόψη της φύσης του (Άρθρο 540 Αστικού Κώδικα).
• Αλλεργικές ή δερματικές αντιδράσεις εφόσον ο καταναλωτής δεν έλεγξε τη λίστα συστατικών (INCI) πριν τη χρήση.
• Ζημίες από ανωτέρα βία ή από χρήση μη συμβατή με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Σύμφωνα με το Άρθρο 5 του Ν. 4967/2022, για ελαττώματα που εμφανίζονται εντός δώδεκα (12) μηνών από την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υφίσταντο κατά την παράδοση, εκτός εάν αποδειχθεί διαφορετικά. Μετά την πάροδο των 12 μηνών, ο καταναλωτής φέρει το βάρος απόδειξης ότι το ελάττωμα υφίστατο κατά την παράδοση.

• Λάθος ή μη σύμφωνη παράδοση & έλλειψη συμμόρφωσης: Επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση. Τα κόστη μεταφοράς (επιστροφής και επαναποστολής) επιβαρύνουν την Εταιρεία.
• DOA (Dead on Arrival): Επιστροφή εντός 7 ημερών από την παράδοση. Δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
• Δικαίωμα Υπαναχώρησης (15 ημερολογιακές ημέρες): Η Εταιρεία προσφέρει μία επιπλέον ημέρα πέραν της νόμιμης προθεσμίας 14 ημερών (Άρθρο 3ε Ν. 2251/1994). Επιστρέφεται το τίμημα και η τυποποιημένη αρχική αποστολή· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994 Άρθρο 3ιβ): Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση. Στην εξαίρεση αυτή εμπίπτουν ενδεικτικά τα ακόλουθα καλλυντικά και είδη προσωπικής φροντίδας:
  • Αρώματα, eau de toilette, eau de parfum (μετά το ξεβίδωμα ή ψεκασμό)
  • Κρέμες, λοσιόν, serums, μάσκες (με σπασμένη σφραγίδα ή ίχνη χρήσης)
  • Σαμπουάν, conditioners, αφρόλουτρα, σαπούνια (ανοιγμένα)
  • Beard oils, hair oils, λάδια προσώπου (με χρησιμοποιημένο dropper)
  • Pomades, waxes, clays, στυλ μαλλιών (με ίχνη χρήσης ή σπασμένη σφραγίδα)
  • Σαπούνια ξυρίσματος, κρέμες ξυρίσματος (ανοιγμένα)
  • Ξυραφάκια, λεπίδες, πινέλα ξυρίσματος (μετά τη χρήση)
  • After-shave, lotions, balms (ανοιγμένα)
  • Είδη οδοντιατρικής υγιεινής, αποσμητικά (ανοιγμένα)
  Επιπλέον, εξαιρούνται εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα, καθώς και αγαθά που από τη φύση τους δεν μπορούν να ξαναπωληθούν για λόγους υγιεινής (Δικαστήριο ΕΕ C-681/17).
• Έντυπο Υπαναχώρησης: Διαθέσιμο σύμφωνα με το Παράρτημα Β του Ν. 2251/1994 — μπορείτε να το αιτηθείτε στο info@thetwobarbers.com ή να ασκήσετε το δικαίωμα με οποιαδήποτε σαφή δήλωση (email, επιστολή, τηλέφωνο).

Όροι Επιστροφής Ποσού:

• Έξοδα αρχικής αποστολής: Επιστρέφονται μόνο τα έξοδα της βασικής (standard) μεθόδου αποστολής. Εάν ο πελάτης επέλεξε ταχύτερη ή πιο ακριβή μέθοδο (π.χ. DHL Express, premium courier), η διαφορά κόστους από την standard δεν επιστρέφεται.
• Μείωση αξίας λόγω χρήσης (Άρθρο 3ε παρ. 7): Ο καταναλωτής ευθύνεται για την τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο εφόσον αυτή προκύπτει από διαχείριση που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Σε τέτοια περίπτωση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μείωσης του επιστρεφόμενου ποσού ανάλογα με τη μείωση της αξίας.
• Αρχική συσκευασία: Η επιστροφή πρέπει να γίνεται με την αρχική συσκευασία, τα συνοδευτικά αξεσουάρ και τα έγγραφα (αποδείξεις, εγγυήσεις). Σημαντική φθορά της συσκευασίας ή έλλειψη συνοδευτικών στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε αναλογική μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.
• Χρόνος επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Η Εταιρεία δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή έως την παραλαβή των αγαθών ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής, όποιο γίνει πρώτο.

Σε περίπτωση διαφοράς, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο info@thetwobarbers.com ή στο +30 2410 254 808 για άμεση φιλική επίλυση.

Εφόσον η διαφορά δεν επιλυθεί, διαθέτετε τα ακόλουθα μέσα εξωδικαστικής επίλυσης:

• Διαφορές με προμηθευτές στην Ελλάδα: Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» — www.synigoros-katanaloti.gr
• Διασυνοριακές διαφορές εντός ΕΕ: Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC Greece) — www.eccgreece.gr
• Πιστοποιημένοι φορείς ΕΕΔ: Διαθέσιμοι στο μητρώο της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου (Υπουργείο Ανάπτυξης).

Σημείωση: Η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) έχει καταργηθεί από τις 20 Ιουλίου 2025 με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228, που κατάργησε τον προηγούμενο Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013.